U svijetu u kojem je korisničko iskustvo ključ uspjeha, odlučili smo izračunati naš Net Promoter Score (NPS) – i rezultat nas je jednostavno oduševio!
Što je NPS?
NPS je globalni standard za mjerenje lojalnosti i zadovoljstva korisnika. Postavlja se jedno jednostavno, ali jako bitno pitanje:
„Koliko je vjerojatno da biste preporučili naš proizvod prijatelju ili kolegi?“
Zašto je to važno?
Odgovor na to pitanje daje nam jasan uvid u to koliko naši korisnici zaista vjeruju u nas – ne samo kao alat, već kao partnera u svakodnevnom poslovanju.
📈 Naš rezultat: impresivnih 94!
Detalji za posljednjih 12 mjeseci:
- Struktura korisnika prema NPS klasifikaciji:
- ✅ 96% Promotora – korisnici koji su nas preporučili
- 😐 1,5% Pasivnih – neutralni korisnici
- ❌ 2,5% Detraktora – korisnici s manje pozitivnim iskustvom
NPS – dodatni poticaj
Rezultat od 94 za nas je sjajna potvrda da smo na dobrom putu – ali i podsjetnik da uvijek ima prostora za rast.
Nastavljamo slušati korisnike, unaprjeđivati ono što radimo i graditi partnerstva temeljena na povjerenju.
Hvala svima koji su s nama – i koji nas preporučuju. To je najveće priznanje koje možemo dobiti. ❤️
Vaš Adeo POS tim.
