Podaci o tvrtki

---

Uvjeti i pravila korištenja usluge Adeo POS

Članak 1. Predmet

1.1 Zahtjev

Uplatom po ponudi za aktivaciju usluge Adeo POS (dalje: Zahtjev), poslovni korisnik (dalje: Korisnik) prihvaća ove Uvjete, kao i Opće uvjete tvrtke Neoinfo d.o.o. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Neoinfo prihvati Zahtjev i kreira korisnički račun.

1.2 Usluga

Usluga obuhvaća:

• Isporuku, instalaciju i korištenje opreme.

• Korištenje aplikacije (lokalno na opremi i putem web sučelja)

  LjekarnaZagreb.com

• Tehničku podršku i otklon smetnji (udaljenim pristupom ili na lokaciji)

  LjekarnaKovacic.com

• Mogućnost kupnje dodatne opreme.

1.3 Korisnik

Korisnik može biti pravna osoba ili fizička osoba koja obavlja samostalnu djelatnost (obrt, slobodna zanimanja).

Članak 2. Način pružanja Usluge

2.1 Vrsta, opseg i kvaliteta

Neoinfo pruža uslugu na lokaciji Korisnika ili udaljenim pristupom. Neoinfo može angažirati podizvođače za čiji rad odgovara kao za svoj vlastiti, osim u slučajevima grubog nemara podizvođača.

2.2 Dodatne usluge

Korisnik može zatražiti dodatne usluge (npr. ažuriranje cjenika) prema važećem Cjeniku. Korisnik snosi odgovornost za točnost dostavljenih podataka za cjenik.

Članak 3. Preduvjeti za korištenje

Za nesmetan rad usluge, Korisnik je dužan e-mailom dostaviti:

1. FINA certifikat

2. Cjenik proizvoda/usluga u traženom formatu

3. Interni akt o označavanju poslovnih prostora i uređaja.

Članak 4. Rokovi za tehničku podršku

Neoinfo će uložiti maksimalne napore za poštivanje sljedećih rokova:

• Smetnje prijavljene 08-16h: Otklanjanje unutar 48 sati.

• Prijave izvan radnog vremena: Otklanjanje unutar 72 sata.

• Lokacije na otocima: Rok se produljuje ovisno o transportnim mogućnostima.

Članak 5. Tehnička i korisnička podrška

Smetnje se prijavljuju isključivo na: podrska@adeopos.hr.

• Zamjenska oprema: Ako smetnju nije moguće riješiti udaljeno, šalje se zamjenski uređaj kurirskom službom.

• Odgovornost: Korisnik ne smije samostalno otvarati opremu niti instalirati vanjski softver.

• Internet veza: Neoinfo ne odgovara za prekid internet veze Korisnika.

Članak 6. Cijene i uvjeti plaćanja

Naknade su definirane važećim Cjenikom na www.adeopos.hr. Neoinfo zadržava pravo promjene cjenika. U slučaju nepovoljnije promjene, Korisnik može raskinuti ugovor bez naknade u roku od 30 dana.

Članak 7. Naplata potraživanja

Korisnik je dužan platiti račun do dana dospijeća. Prigovori na račun šalju se u roku dospijeća na e-mail. Neplaćanje rezultira opomenom i mogućim onemogućavanjem korištenja usluge.

Članak 8. Isporuka i prelazak rizika

Isporuka opreme vrši se u roku od 45 dana od prihvaćanja zahtjeva. Rizik oštećenja prelazi na Korisnika u trenutku preuzimanja opreme. Svaki uređaj označen je serijskim brojem (SN) koji Korisnik ne smije uklanjati.

Članak 9. Preuzimanje Opreme

Korisnik je dužan pregledati opremu po isporuci. Vidljivi nedostaci prijavljuju se odmah, a zamjena se vrši unutar 7 kalendarskih dana.

Članak 10. Korištenje Opreme

Oprema je vlasništvo tvrtke Neoinfo i daje se na korištenje. Korisnik se obvezuje koristiti opremu kao “dobar gospodarstvenik”. Po prestanku ugovora, oprema se mora vratiti u roku od 7 dana.

Članak 11. Softver i intelektualno vlasništvo

Korisnik dobiva neisključivo pravo korištenja softvera. Zabranjeno je modificiranje, kopiranje ili obrnuti inženjering. Softver se isporučuje u “as is” obliku.

Članak 12. Odgovornost za štetu

Odgovornost Neoinfa za običnu (stvarnu) štetu ograničena je na maksimalni iznos od posljednje 3 mjesečne naknade koju je Korisnik platio.

Članak 13. Inventura

Korisnik je obvezan jednom godišnje sudjelovati u inventuri opreme. Manjak opreme tretira se kao uništenje i podliježe naknadi štete.

Članak 14. Zaštita osobnih podataka

Prikupljeni podaci koriste se za pružanje usluge i naplatu. Neoinfo se obvezuje čuvati tajnost podataka sukladno zakonu.

Članak 15. Trajanje i raskid ugovora

Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme (uz opcije minimalnog trajanja 12 ili 24 mjeseca). Otkazni rok je 30 dana.

Članak 16. Viša sila

Ugovorne strane nisu odgovorne za kašnjenja uzrokovana višom silom (potresi, poplave, ratno stanje, epidemije).

Članak 17. Rješavanje sporova

Eventualni sporovi rješavat će se sporazumno, a u slučaju neuspjeha nadležan je sud u Zagrebu.

---

Uvjeti prodaje robe

• Dostupnost robe: Ako naručena roba nije isporučiva, Neoinfo će ponuditi najsličniju zamjensku robu ili izvršiti povrat sredstava.

• Isporuka: Roba se šalje tek nakon što je uplata vidljiva na žiro računu (obično 1-2 radna dana).

• Cijene: Zadržavamo pravo ispravke cijene u slučaju tehničke pogreške na web stranici.

• Kontakt za prodaju: prodaja@adeopos.hr | +385 1 660 38 21